Versand

Versandrichtlinien

Diese Richtlinien gelten für Bestellungen in unserem Onlineshop und sollen sicherstellen, dass Sie klar über unsere Versandverfahren informiert sind. Mit Ihrer Bestellung in unserem Shop akzeptieren Sie folgende Bedingungen:

Versandkosten

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschland.
  • In Österreich betragen die Versandkosten 2,99€.

Bearbeitungszeit, Versandzeit & Bestellschluss

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Samstag).
  • Annahmeschluss für den Versand von Bestellungen: 17:00 - 
    (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)
  • Versandzeit: Die Lieferung dauert in der Regel 1–3 Werktage (Montag bis Samstag), abhängig von deinem Standort. Genauere Informationen erhältst du bei deiner Bestellung.
  • Jedes Paket wird versichert und mit Sendungsnummer verschickt.

Lieferbedingungen:
Wir liefern mit DHL.

Sendungsverfolgung

• Infos zur Sendung: Nach deinem Kauf bekommst du eine E-Mail mit allen Details zur Sendungsverfolgung – inklusive deiner Sendungsnummer.

• So verfolgst du deine Bestellung: Nachdem deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du auch den Link zur Sendungsverfolgung, über den du den Status deiner Bestellung verfolgen kannst.

• Fragen? Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung hast, ist unser Support-Team gerne für dich da. Nutze dafür einfach unsere Kontaktseite.

Adressänderung

Eine Änderung der Lieferadresse ist nicht mehr möglich, sobald Ihre Bestellung im Versandprozess ist. Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@novitanutrition.de

Stornierungen

Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie die Bestellung vor dem Versand stornieren. Wurde die Bestellung bereits versandt, beachten Sie bitte unser Widerrufsrecht.

Beschädigte Pakete während des Transports

Falls ein Paket während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie das Paket bei Annahme zu Dokumentieren (Bilder, Video,..) und schreiben Sie unserem Kundenservice. Sollte das Paket zugestellt worden sein, ohne dass Sie anwesend waren, wird dies normalerweise zu der nächstgelegenen Paketstation geliefert und wartet auf Ihre Abholung. Falls die nicht zutrifft, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die nächsten Schritte zu klären.


Kontaktinformationen:
E-Mail: info@novitanutrition.de
Tel.: +495646943168
Adresse: Borlinghausener Str. 11a, 34439 Willebadessen

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar. Gerne kannst du das Kontaktformular ausfüllen oder uns direkt per Mail schreiben unter info@novitanutrition.de